狗狗一號《超商怪事多：平安回家最好》

　　很早之前就在網路上訂閱【超商怪事多】，看到這些光怪陸離的奧客行徑一邊嘖嘖稱奇，一邊回想自己是不是曾經做過一樣的事。《超商怪事多：平安回家最好》完全就是一本超商奧客現形記，不管一個人私底下怎麼樣，至少在社會上走跳時必須拿出公共常識、以禮待人，與人來往才不會受冷待或招惡評。

　　可惜在服務業工作第一線面對客人的工作者，不但得每天面對各種缺乏常識的奧客所帶來古怪要求，多數奧客沒意識到自己的行為不合情理且給對方造成困擾，而在「付錢是大爺」的心態下，奧客們會認為竭盡所能提供服務是店員的責任，不但進一步加強奧客行徑，也無法對自己的舉動進行任何反思反省。那些離譜要求就變成往店員而去的惡意，店員得努力應對，受到惡劣對待的負面情緒只能自己想辦法解決。

　　我想起近藤麻理惠提到她結婚時，她以為理所當然的事發現也都要一一和丈夫解釋清楚。畢竟兩個人有不同的經歷，獲得不同的生活教養。店員與顧客的關係雖然不是必須長期生活與磨合的伴侶，只是萍水相逢的陌生人，但在那短暫的時間卻多半得接納客人接踵而至的荒謬要求又不能隨意拒絕，另一方面，面對客訴，公司不見得會支持店員，即使自己沒錯，仍然可能要求員工道歉了事。

　　我在看的時候，覺得這些客人簡直在比秀下限啊。這已經不是公共常識的問題，這已經是腦袋正不正常的問題了吧？冰淇淋太冰是什麼詭異客訴啊（囧）還有一些是應對上的問題，店員只不過按照流程詢問是否需要哪些服務，只要回答「好」、「不用」不就可以了，何必用吼的呢？自己上班時，也累積一肚子氣，想在買東西時順便能量釋放嗎？還有結帳時專心跟店員應對，不要跳針，也不要隨便聽隨便答，事後才怒罵店員啊。

　　我很少在超商買東西，以前還會買三角飯糰或麵包填肚，但近來想吃得營養健康一點，所以還是吃現煮的飯菜，現在去超商幾乎都是為了取貨。我回想了一下，我的確也曾做過奧客行徑，有一、兩次去超商找店員換零錢，也有一次明明沒消費卻跟店家索取免洗筷（掩面）對不起！對不起！我會好好反省的！也不會再做這種事！